Häufig gestellte Fragen

Umtausch und Rückerstattungen

+WAS IST DIE UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSPOLITK?

Die Umtausch- und Rücksendekosten sind kostfrei!

Du hast bis zu 100 Tage Zeit, um deinen Einkauf umzutauschen oder zurückzugeben.

Nach 100 Tagen ... hast du wahrscheinlich ein paar Smitzys mehr im Schrank :)

Unser Ziel ist es, dass Du rundum zufrieden bist und erneut bei uns kaufst. Es ist möglich, die Kleidungsstücke, die nicht verwendet oder verändert wurden, mit der Smitzy-Etikette und in der Originalverpackung umzutauschen oder zurückzugeben.

+WIE KANN ICH EIN HOSE WECHSELN ODER ZURÜCKGEBEN?

Schreib uns einfach eine email mit der Angabe Änderung oder Rückerstattung an jedi@smitzy.com.

In der email Umtausch oder Rückgabe als Grund angeben
Gib in der E-Mail die Produkte an, die Du ändern möchtest (Modell und Farbe) für die gewünschte Größe. Wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen, um die Rückgabe / den Umtausch festzulegen.

Bei Größenänderungen musst Du Die Produkte dem Kurier geben, wenn die neue gewünschte Größe geliefert wird.

Für den Fall, dass Du eine Rückerstattung wünschst, erhältst Du den Betrag auf die gleiche Weise, wie Du die Zahlung gemacht haben.

+WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN ANDEREN ARTIKEL ALS DEN VON MIR BESTELLTEN ERHALTE?